三亚官方回应“游客与导游分开困海中1小时”：导游已抱歉，商家停业整顿
极目新闻记者 丁伟
有游客反映，5月1日在海南三亚乘摩托艇出海时，因下雨与导游分开，人在海中冷得颤栗，“仅1位导游带11人，其时一切游客都跟丢了导游，他们被困1小时后泊岸才联络上导游返程。”
5月2日，三亚市吉阳区旅行作业领导小组办公室就此发布状况通报称：“5月2日，我办留意到有网友反映，其骑摩托艇出海三小时后突遇暴雨，归航时遭受商家服务欠佳的问题。我办高度重视，第一时间安排相关部分核实查询，相关游客未与导游失联，均已安全回来，已引导游客到三亚定心游渠道请求先行赔付。”
视频截图（来自新京报）
5月3日，吉阳区旅行和文明广电体育局作业人员告知极目新闻记者，其时或许雨太大，人看不清楚，其实导游就在游客邻近，“这事现已处理了，现已转账，钱也赔了，导游也抱歉了。”别的，上述作业人员还说到，现在还在对商家进行查询，已对商家进行歇业整顿。
随后，吉阳区旅行商场领导小组办公室再发通报称，经查，不存在与导游分开状况。视频中的摩托艇均安装有定位设备，沙龙作业人员在后台全程监控摩托艇意向，经过定位设备显现的轨道，未发现与导游分开状况；别的，该摩托艇沙龙出海前已按要求向海岸差人支队进行出海报备，职能部分全程把握并重视摩托艇海上意向。关于游客向该沙龙提出的补偿等状况，已引导游客经过定心游渠道请求先行赔付，一起职能部分第一时间自动联络安慰游客心情，帮忙处理游客相关诉求，已得到游客的体谅，“该摩托艇沙龙未按《三亚市摩托艇服务标准》装备足额导游人员，存在服务不到位和安全隐患，已对该摩托艇沙龙做出歇业整改处理。”
状况通报
（来历：极目新闻）
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